在 抖 音 我 们 关 注 每 一 位 用 户 的 美 好 体 验 当 长 辈 遭 遇 广 告 消 费 困 扰 当 青 少 年 因 广 告 问 题 感 到 迷 茫 无 助 平 台 始 终 将 一 老 一 少 用 户 的 权 益 放 在 心 上 今 年 七 月 底 一 老 一 少 用 户 在 遇 到 抖 音 广 告 问 题 时 获 取 平 台 帮 助 的 流 程 更 加 便 捷 针 对 五 十 岁 以 上 中 老 年 人 和 十 八 岁 以 下 未 成 年 人 平 台 新 增 专 属 人 工 客 服 等 服 务 保 障 升 级 更 快 响 应 时 效 更 全 保 障 范 围 更 高 服 务 标 准 抖 音 及 抖 音 极 速 版 用 户 可 以 通 过 以 下 三 种 方 式 联 系 抖 音 广 告 官 方 客 服 方 法 一 打 开 抖 音 或 抖 音 极 速 版 左 上 角 找 到 服 务 记 录 找 到 对 应 的 广 告 订 单 点 击 联 系 客 服 方 法 二 搜 索 广 告 客 服 点 击 立 即 投 诉 就 可 以 看 到 方 法 一 中 的 订 单 页 了 方 法 三 直 接 拨 打 九 五 零 五 二 二 热 线 就 能 轻 松 获 取 专 属 帮 助 一 老 一 少 项 目 上 线 四 个 月 以 来 服 务 共 计 五 千 六 百 余 个 中 老 年 和 青 少 年 用 户 问 题 解 决 率 百 分 之 九 十 一 帮 助 用 户 有 效 挽 回 经 济 损 失 平 均 五 秒 内 响 应 五 个 工 作 日 内 完 成 处 置 最 快 一 点 二 小 时 实 现 问 题 解 决 此 外 平 台 也 联 合 字 节 跳 动 员 工 公 益 走 进 养 老 院 与 乡 村 小 学 至 今 已 开 展 六 期 AI 加 反 诈 公 益 课 守 护 超 两 百 位 用 户 安 全 上 网 每 一 次 快 速 响 应 都 是 对 新 人 的 回 应 每 一 次 高 效 处 置 都 是 对 责 任 的 践 行 每 一 场 公 益 科 普 都 是 对 守 护 的 延 伸 抖 音 广 告 官 方 客 服 以 专 业 之 力 筑 牢 权 益 防 线 用 温 暖 服 务 守 护 一 老 一 少 的 广 告 体 验